Sekiz kalite dümen prensibine dayanan ISO 9001:2015 standardı, müşterilerinin ve paydaşlarının beklentilerini en âlâ şekilde katlayabilmesi ciğerin maslahatletmenin ne şekilde çalışması icap ettiğini tanılamamlar:En kıytırık tanılamamıyla ISO 9001 bir kalite patronaj sistemi demektir. Peki her şey bundan ibaret midir? Nasıl